常见问题

1、问:单位名称、姓名、身份证号码填写错了,如何修改吗?

请联系在线客服修改。

 

2、问:我怎么收不到验证码?

有可能是手机号进入了短信渠道黑名单,请联系在线客服解锁。

 

3、问:我已经报名了,请问我的账号、密码是什么?

您好,登陆账号就是您的手机号码,登录方式是手机号码+验证码,所以不需要密码。

 

4、问:我已经报名缴费了,怎么还是提示我报名缴费?

如果您是对公转账付款,则需要我方财务确认到款,存在一些延迟,一般一个工作日确认到款。

 

5、问:我已经报名了,接下来怎么办?

进入“开始学习——学习完成———参加考试”,即可。

 

6、问:我已完成章节练习了,什么时候可以参加考试?

采取在线考试的形式,所有题目练习完成的两天后(示例:2020年5月10日完成练习,则2020年5月13日参加考试),方可参加在线考试,请学员做好考前准备。

 

7、问:考试时间是多久?有多少题?什么题型?

您好,考试时间60分钟,一共100题,题型为选择(单选、多选)及判断。

 

8、问:题库有多少题目?是否一定要练习完成才能参加考试?

您好,1000题不到,须练习完成方可参加考试。

 

9、问:考试形式是怎么样的,需要到现场吗?

您好,考试采取在线考试的形式。

 

10、问:考试完成后,电子证书什么时候可以查询到?纸质证书什么时候可以拿到?

考试结束后即可查询;纸质证书考试结束后的15个工作日会寄出(需按时提交1寸证件照)。

 

11、问:这个证书可以作为浙江省人力资源服务申请许可依据吗?

您好,可以的。根据浙人社发【2019】7号文件,第五条,第2条说明。参加人力资源市场主管部门和设区市以上人力资源服务协会组织的从业人员培训并取得培训合格证等情况,皆视同为满足该条件。


12、问:发票如何申请?一般多久能开出来?

您好,我们开具的是电子版普票,申请路径:首页-我的发票-申请发票-填写发票信息-提交;一般7个工作日。


13、问:当时未申请纸质证书,现在还可以再申请吗?

可以的,但需要补交20元工本费。申请方式:首页-我的证书-申请纸质证书


14、问:我要申请纸质证书,照片如何提交给你们?

申请方式:首页-我的证书-申请纸质证书,根据提示上传照片即可。


15、问:一共有几次考试机会?

您好,一共有两次考试机会,如果第一次考试不通过,可以根据学习情况,自行安排参加第二次考试。如两次考试都未通过,则需重新缴费报名。


16、问:考试通过后,还能继续练习、回看视频吗?

您好,不能。考试通过后,无法再进行刷题、观看视频。